Privacy notice | Philips

Aplicación Philips Dental Aviso de privacidad

Última actualización: octubre de 2025

Introducción y ámbito de aplicación

La aplicación móvil Philips Dental+ ("Aplicación") se conecta con los modelos conectados a cepillos de dientes eléctricos Philips Sonicare ("Dispositivos") y le presta información en tiempo real sobre su cepillado y le permite realizar un seguimiento de sus hábitos de cepillado y recibir consejos de entrenamiento para ayudar a mejorar su rutina de cuidado bucal. Los Dispositivos que son capaces de conectarse a la Aplicación tendrán "conectado" en el nombre del modelo o indicarán que son capaces de conectarse a la Aplicación. Esta aplicación está disponible para usted si forma parte del programa Philips Oral Healthcare Dental+ ("Programa") y ha recibido un código de programa de su proveedor de atención médica ("Proveedor")

Este Aviso de privacidad de la aplicación Philips Dental+ ("Aviso de privacidad de la aplicación") explica cómo Philips trata la información y los datos personales cuando utiliza la aplicación y sus dispositivos conectados, y complementa el Aviso de privacidad global de Philips, que presta información general sobre cómo tratamos sus datos personales, incluida la información no cubierta específicamente en el Aviso de privacidad de la aplicación.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Philips Oral Healthcare, LLC con dirección en 22100 Bothell Everett Highway, Bothell WA 98021, EE. UU. Nuestro representante en la Unión Europea es Philips International B.V., tal y como se identifica en el Aviso de privacidad de Philips.

Por qué tratamos sus datos

Según su selección, tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

Incorporación al programa. Dental+. Al iniciar la aplicación, debe ingresar el código del programa que le prestó su proveedor para que Philips lo identifique como parte del programa dedicado.
Creación y gestión de su cuenta MyPhilips. Al utilizar la aplicación, debe crear o iniciar sesión en su cuenta MyPhilips existente. Para crear una cuenta, puede ingresar manualmente su información personal o usar credenciales de inicio de sesión de terceros. Para obtener más información sobre cómo puede utilizar su cuenta MyPhilips, consulte el Aviso de privacidad global de Philips.
Prestar servicios de aplicaciones. Para brindarle una experiencia de cepillado personalizada y completa en su aplicación, tratamos sus datos personales, lo que le permite personalizar la configuración de su dispositivo (por ejemplo, el modo y la intensidad del mango), realizar un seguimiento de su progreso, ver su historial de cepillado y personalizar su experiencia. Las funciones prestadas a través de la aplicación que pueden tratar sus datos personales incluyen:

• Almacenamiento seguro en la nube. Al iniciar sesión en su cuenta en la aplicación, puede almacenar de forma segura sus datos de cepillado, que están asociados a su cuenta en nuestro backend. Esto permitirá que sus datos se respalden y restauren de forma segura, especialmente en caso de que necesite eliminar y volver a instalar la aplicación en otro dispositivo.

• Servicio de cepillado en tiempo real / guiado. La aplicación incluye una función única que le permite monitorear su sesión de cepillado en vivo. Esto es compatible con los dispositivos que alojan sensores IMU. Le prestamos orientación en tiempo real sobre el cepillado para una sesión optimizada. Los datos de su sesión de cepillado se transmiten a través de Bluetooth a la aplicación, donde puede revisar su progreso y realizar un seguimiento de su técnica de cepillado a lo largo del tiempo. Para transferir tus datos a la App, ¡todo lo que necesitas es tener tu dispositivo móvil cerca! De lo contrario, sus datos se almacenarán en su Dispositivo durante un número limitado de sesiones de cepillado. Una vez que se alcance el límite, la sesión más antigua se eliminará para dejar espacio para la última hasta que su dispositivo móvil se vuelva a conectar a la aplicación.

Tenga en cuenta que algunos dispositivos premium/avanzados de Philips utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático para convertir los datos brutos del sensor IMU para obtener información predictiva sobre la cobertura, la presión y el cepillado relacionados con la sesión de cepillado del usuario, que luego se le muestran en la aplicación. Tenga en cuenta que este modelo de IA/ML está integrado en la aplicación o en el propio dispositivo y trata sus datos personales localmente en el dispositivo sin utilizar ningún servicio de tratamiento basado en la nube.

• Servicio de tablero (“Dashboard"). Esta aplicación incluye una función de panel de control que le permite a usted, como usuario, cuidar su salud bucal mediante la transmisión de datos desde su dispositivo a través de Bluetooth a la aplicación, lo que le permite revisar sus hábitos de cepillado en métricas fáciles de usar y fácilmente comprensibles. Para transferir tus datos a la App, ¡todo lo que necesitas es tener tu dispositivo móvil cerca!

• Consejos y trucos útiles. La aplicación tiene como objetivo mejorar su conocimiento y brindarle las últimas técnicas y tendencias en materia de cepillado. Para ello, tratamos sus datos para ofrecerle consejos y artículos relevantes en el idioma que haya seleccionado en la configuración de su dispositivo móvil. Podemos personalizar el contenido en función de sus datos personales recopilados durante el uso de los servicios de nuestra aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que confiamos en tecnologías basadas en reglas que solo tratan sus datos personales localmente en la aplicación.

• Prestar capacidades de mensajería de aplicaciones. Mantener una rutina de cepillado constante es esencial para lograr excelentes resultados de cepillado, por lo que le brindamos recordatorios útiles para mantenerse encaminado. Estas notificaciones pueden incluir recordatorios de cepillado, así como alertarle cuándo reemplazar el cabezal del cepillo y enviarle recordatorios de enjuague bucal o limpieza de lengua, según el modelo de dispositivo conectado a la aplicación. Tenga en cuenta que sus datos permanecerán únicamente en su dispositivo móvil y no utilizaremos los servicios de tratamiento en la nube para prestarle capacidades de mensajería de aplicaciones.

Mejora de nuestras aplicaciones y servicios. Si da su consentimiento, nos ayudará a mejorar la aplicación y nuestros productos conectados (¡así como a desarrollar nuevas soluciones de salud bucal para usted!) en función de los datos que observamos y recopilamos cuando utiliza nuestros servicios.

• Datos analíticos. Para lograr esto, recopilamos información sobre cómo usa el Dispositivo y la Aplicación y evaluamos su rendimiento en su dispositivo móvil. Esto incluye identificar y resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir, como fallas de la aplicación, y evaluar cómo se accede y se usa la aplicación.

Podemos seudonimizar, combinar y agregar la información anterior con los datos recopilados de su uso de otros canales digitales de Philips, como redes sociales, sitios web, correos electrónicos, aplicaciones y productos conectados, con el fin de obtener información crítica que nos permita mejorar nuestros productos y servicios para satisfacer mejor sus necesidades, con productos y servicios más personalizados y efectivos en el futuro.

Informes de proveedores. Sujeto a los términos de su Programa, y con el fin de medir sus hábitos de cepillado, identificar tendencias y medir el éxito del Programa, podemos analizar, combinar y agregar sus datos para preparar y compartir informes estadísticos agregados con su Proveedor. Al inscribirse en este Programa, habrá recibido información complementaria sobre cómo se manejan sus datos. Lea atentamente los términos del Programa.

Qué datos tratamos

Entre las categorías de datos personales que tratamos se incluyen:

Incorporación al programa Dental+. Trataremos su Código de Programa para identificar el Programa del que forma parte. Tenga en cuenta que el Código del programa no lo identifica de manera única; en cambio, es único para el proveedor específico.
Creación y gestión de su cuenta MyPhilips. Si inicia sesión en su cuenta MyPhilips en la aplicación, tratamos las siguientes categorías de datos personale:
- Información de contacto (como su nombre, apellido y dirección de correo electrónico). Si decide crear una cuenta MyPhilips con su cuenta de redes sociales, el formulario de registro se rellenará previamente con la información de contacto prestada por su proveedor de redes sociales.
- Información sobre su ubicación (como su país, preferencia de idioma).
- Información sobre su producto/servicio registrado (como el nombre del producto comprado y la fecha y comprobante de compra).

Para obtener más información sobre los datos personales adicionales que podemos recopilar a través de su cuenta MyPhilips, consulte el Aviso de privacidad de Philips.

Prestar servicios de aplicaciones.
- Almacenamiento seguro en la nube. Trataremos y almacenaremos las siguientes categorías de datos personale:
  - Datos del dispositivo (como HandleCTN, número de serie del dispositivo, ID de sesión del identificador, datos del sensor)
  - Datos del cabezal del cepillo (como el número de serie, el tipo, el estado, la última hora de conexión, el límite de vida útil y el uso)
  - Datos de la sesión de cepillado (como el ID de la sesión, el número de serie del mango, el número de serie del cabezal del cepillo, la cobertura, la presión, el cepillado, las marcas de tiempo, la intensidad del mango, el desgaste del cabezal del cepillo y otros detalles de la sesión, como la ubicación de inicio del cepillado)
  - Configuración del usuario (como el modelo del dispositivo, el código de país, la configuración de limpieza de la lengua, la configuración del enjuague bucal, la fecha de instalación, el estado del consentimiento, la fecha de reemplazo del cabezal del cepillo, el número de serie del dispositivo, el ID de la última sesión almacenada, los datos de incorporación del dispositivo, el informe de progreso, las áreas de enfoque (como la acumulación de placa, las áreas sangrantes, la recesión de las encías, las posibles caries), las respuestas a las preguntas de personalización en la aplicación, las configuraciones de hábitos y las reglas de entrenamiento / etapa de comportamiento)
  - Datos de hilo dental, enjuague bucal y limpieza de la lengua (ID de sesión, estado de finalización, fecha)
  - Datos del proveedor (como código de programa, país, ID, estado de consentimiento, marcas de tiempo).
- Servicio de cepillado en tiempo real / guiado. Al utilizar nuestro servicio de cepillado en tiempo real o guiado, se tratan las siguientes categorías de datos: CTN de manejo, ID de sesión, número de serie del dispositivo, datos del sensor, compensación giroscópica, versión de la aplicación, plataforma y resultados (como cobertura de cepillado, presión de cepillado y datos de cepillado).
- Servicio de tablero. Al utilizar nuestro servicio de cepillado en tiempo real o guiado, se tratan las siguientes categorías de datos: cobertura media, frecuencia de cepillado, tiempo medio de cepillado, presión ideal, datos de cepillado, desgaste del cabezal del cepillo y resúmenes diarios.
- Consejos y trucos útiles. Al utilizar nuestras funciones de contenido, se tratan las siguientes categorías de datos: información sobre su país e idioma desde la configuración de su dispositivo móvil.
- Prestar capacidades de mensajería de aplicaciones. Para prestarle notificaciones relevantes, se tratan las siguientes categorías de datos: Información sobre su Dispositivo conectado (como el estado del Dispositivo en tiempo real, el nivel de la batería, el sobrecalentamiento, la sesión de cepillado) y el dispositivo móvil (como el sistema operativo, el modelo, el país, el idioma, etc.).

Mejora de nuestras aplicaciones y servicios. Para mejorar nuestros productos y servicios (¡y desarrollar otros nuevos!), tratamos las siguientes categorías de datos personales:

- Datos analíticos.

Información sobre su dispositivo móvil y su aplicación (como ID de visitante anónimos, datos del dispositivo móvil, incluido el sistema operativo, orientación, modelo y/o versión del dispositivo, dimensión móvil y tamaño de pantalla, resolución, marcas de tiempo, dirección IP hash, ID de instancia, identificadores de dispositivo, ID de desarrollador, versión de la aplicación, cantidad de RAM y espacio en disco, arquitectura de la unidad central de tratamiento, idioma, país, información de radio/red, portador, intensidad de la señal, estado del dispositivo, nivel de batería y estado de carga, estado de fondo, nombre del paquete de la aplicación, identificador de instancia de la aplicación seudónimo, RSID asociado, etc.)
Información sobre su Dispositivo conectado (como información sobre el modelo de su Dispositivo, número de serie).
Configuración de la aplicación e información de uso (incluye el identificador único de Philips seudonimizado y hasheado, la configuración de permisos y consentimiento en la aplicación, las métricas de uso como el ID de sesión de cepillado, la hora de inicio y finalización del cepillado, los clics y las vistas en la aplicación, etc.).
Nos aseguramos de que estos datos estén seudonimizados y no contengan identificadores directos como su nombre, dirección de correo electrónico, etc.
Informes de proveedores. We combine and analyze your Analytics Data, Brushing Session Data and Provider Data in order to create aggregated statistical reports for your Payer. Please note that we do not share any personal data with your Provider.

Base jurídica para el tratamient

La base jurídica de acuerdo con la que tratamos sus datos personales es la siguiente:

Incorporación al programaDental+. Nos basamos en la base legal de la ejecución del contrato para incorporarlo con éxito al Programa, a petición suya.
Creación y gestión de su cuenta MyPhilips. Nos basamos en la base legal de la ejecución del contrato para crear y gestionar su cuenta MyPhilips. Podemos acceder a información mínima en su dispositivo móvil para facilitar y permitir la comunicación con usted y para prestar el servicio que solicitó explícitamente.

Prestar servicios de aplicaciones.
- Almacenamiento seguro en la nube. Nos basamos en la base legal de la ejecución del contrato. Sin embargo, debido a que esta función puede implicar el tratamiento de datos confidenciales, necesitaremos su consentimiento. Tenga en cuenta que si no da su consentimiento, no podrá utilizar esta función. Si ya no desea que hagamos una copia de seguridad de sus datos, puede optar por retirar el consentimiento en la aplicación.
- Servicio de cepillado guiado / en tiempo real. Philips no accede ni trata sus datos personales para la prestación de este servicio. Todo el tratamiento se realiza localmente en su dispositivo y/o aplicación.
- Servicio de tablero. Philips no accede ni trata sus datos personales para la prestación de este servicio. Todo el tratamiento se realiza localmente en su dispositivo y/o aplicación.
- Consejos y trucos útiles. Para facilitar y permitir la comunicación con usted y prestar el servicio solicitado explícitamente, nos basamos en el cumplimiento del contrato con usted para acceder a información mínima en su dispositivo móvil.
- Prestar capacidades de mensajería de aplicaciones. Nos basamos en la base legal de la ejecución del contrato para facilitar y permitir la comunicación con usted y prestar el servicio que solicitó explícitamente (es decir, habilitando / dando permiso para recibir notificaciones automáticas en la aplicación).

Mejora de nuestras aplicaciones y servicios.
- Análisis. Nos basamos en nuestro interés legítimo para tratar sus datos con este fin. Nos aseguramos de que, al perseguir este interés legítimo, sus derechos y libertades no se vean afectados significativamente a través de una exhaustiva prueba de ponderación de intereses legítimos.

Utilizamos cookies para permitir el acceso a su información para los fines antes mencionados y solicitamos su consentimiento expreso antes de habilitar estas cookies. Consulte a continuación el capítulo titulado Acceso o almacenamiento de información en su dispositivo. Puede optar por retirar este consentimiento en cualquier momento en la Configuración de la aplicación. Si retira este consentimiento, ya no recopilaremos ni trataremos datos adicionales, pero los datos recopilados / tratados anteriormente aún podrán usarse con el fin de mejorar el producto y el servicio.

Como se indicó anteriormente, podemos seudonimizar, combinar y agregar esta información con otra información que podamos tener sobre usted, para obtener información clave y mejorar nuestros productos, servicios y soluciones en el futuro. Para este propósito específico, nos basamos en nuestro interés legítimo. Siempre realizamos una prueba de ponderación para asegurarnos de que nuestro interés legítimo supere cualquier riesgo para sus derechos y libertades.

Informes de proveedores. Nos basamos en la base legal de la ejecución del contrato para cumplir con los términos del programa de pagador del que forma parte.

Permisos

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, la aplicación puede solicitar su permiso para acceder a las capacidades de almacenamiento, sensores u otras funciones de su dispositivo móvil. Estos permisos incluyen:

Bluetooth y WiFi. La aplicación requiere conexión WiFi para conectarse a Internet. La aplicación también necesita Bluetooth para conectar su dispositivo a la aplicación. Puede bloquear su conexión Bluetooth en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo móvil.
Calendario. Si desea que la aplicación le recuerde sus próximas citas dentales, la aplicación requerirá permiso para acceder a su calendario. No copiaremos ni almacenaremos la información de su calendario. Esta información permanecerá en su dispositivo móvil.
Ubicación. Para permitir que los usuarios se conecten y usen cualquier dispositivo Bluetooth con su teléfono, los sistemas operativos Android requieren que los usuarios den permiso para que la aplicación acceda a una ubicación geográfica aproximada. iOS pide a los usuarios que den permiso para que la aplicación acceda a la ubicación geográfica, lo que permite una forma sólida de sincronizar datos (iBeacon™) desde el cepillo de dientes y el dispositivo móvil cuando no se usa la aplicación. La aplicación no utiliza estos permisos para determinar su ubicación, ni Philips recopila sus datos de ubicación. Puede revocar los permisos de ubicación en cualquier momento a través de los ajustes de su dispositivo móvil.
Archivos. La aplicación requiere acceso a los archivos del dispositivo móvil para almacenar las configuraciones de idioma y otros archivos que la aplicación utiliza para ejecutarse (por ejemplo, gráficos, archivos multimedia u otros activos de programa de gran tamaño). Si elimina la aplicación, los datos se eliminarán de su dispositivo móvil.
Otro. En algunos casos, su sistema operativo puede solicitar permisos que su dispositivo móvil necesita por razones técnicas, pero que Philips no controla ni utiliza. No recopilaremos ningún dato relacionado con dichos permisos a menos que sea necesario para prestar nuestros servicios de acuerdo con este aviso.

Acceso o almacenamiento de información en su dispositivo

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios y sujeto a este Aviso de privacidad de la aplicación, podemos acceder a la información de su dispositivo o almacenar cierta información en su dispositivo. Para ello, podemos utilizar diversas tecnologías, como cookies, etiquetas, píxeles, SDK o tecnologías similares, a las que nos referimos colectivamente como "Cookies" en lo sucesivo.

Cookies requeridas. En algunos casos, el acceso/almacenamiento de información en su dispositivo es esencial para prestarle los servicios de la aplicación. En tales casos, no necesitamos su consentimiento previo para habilitar el acceso o el almacenamiento.

Seguridad y autenticación. Utilizamos cookies funcionales para fines de seguridad, autenticación, gestión de sesiones y relacionados con el servicio. Estas cookies nos ayudan a verificar su identidad, proteger su cuenta y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para prestar el Servicio solicitado explícitamente por usted. Cuando sea esencial para prestar nuestros servicios (por ejemplo, para garantizar que ofrecemos contenido de la aplicación relevante para su país de residencia y en su idioma preferido; o para asegurarnos de que el contenido se ajuste a la pantalla de su dispositivo móvil), es posible que necesitemos tratar información de su dispositivo móvil, incluida su dirección IP, tipo de navegador de Internet móvil, sistema operativo, información del operador de la tarjeta SIM, datos de sesión y uso, o datos de rendimiento relacionados con el servicio.

Otras cookies. Utilizamos cookies con fines analíticos y de mejora del producto. Estas cookies leen información y datos personales de su dispositivo móvil y datos de uso e interacción de su aplicación; y están sujetos a su consentimiento previo.

Información adicional sobre privacidad

Este Aviso de privacidad forma parte del Aviso de privacidad global de Philips y debe leerse junto con él, que le recomendamos que lea. El aviso de privacidad global de Philips es un componente integral de este documento y presta información adicional sobre las categorías de terceros con los que podemos compartir sus datos personales, las medidas que implementamos para proteger sus datos personales, las transferencias internacionales de datos y las salvaguardias vigentes, sus derechos de privacidad en virtud de las leyes de protección de datos aplicables, cómo ponerse en contacto con el responsable de protección de datos correspondiente, o presentar una queja, e información relevante específica de ciertas jurisdicciones.