フィリップスドリームマッパーアプリ プライバシーに関する通知

 

イントロダクションとスコープ

フィリップスドリームマッパーアプリを使用すると、互換性のあるフィリップスレスピロニクスPAP療法デバイス 以下（「デバイス」といいます） に接続し、睡眠療法データを追跡し、モチベーションを維持できます。

本フィリップスドリームマッパーアプリプライバシー通知（以下「本アプリプライバシー通知」といいます）は、お客様が本アプリおよびその接続されたデバイスを使用する際にフィリップスが情報および個人データを処理する方法を説明し、本アプリプライバシー通知で特にカバーされていない情報を含む、フィリップスがお客様の個人データを処理する方法に関する一般的な情報を提供するグローバル フィリップス プライバシー通知を補足するものです。

• アプリとサービスの改善。当社は、お客様が当社とどのようにやり取りし、本アプリを使用するかに基づいて、本アプリを改善し、新しい機能やソリューションを開発したいと考えています。

•   本アプリの使用状況データに基づくもの。お客様が同意した場合、お客様が当社のサービスを使用する際に当社が観察および収集したデータに基づいて、当社が本アプリおよび当社のコネクテッド製品を改善する（およびお客様のための新しいヘルスケアソリューションを開発する）ことにご協力いただくことになります。お客様の選択に応じて、当社はお客様の本アプリ体験をさらにパーソナライズするためにお客様のデータを使用する場合もあります。当社は以下の方法でこれを行います。

          • 本アプリの使用方法とモバイルデバイスでの本アプリのパフォーマンスを評価する。これには、アプリがクラッシュした際に、問題を特定して修正することが含まれます。 

          • さまざまなグループ間での変更や機能を実装および分析し、インタラクションを理解します。 

          • 本アプリへのアクセス方法と使用方法を評価し、特定の本アプリセクションへの直接リンクを提供します。 

          • フィードバックを得るためにお客様とやり取りし、必要に応じてサポートし、サービス関連の通信を送信します。  

          • フィリップスグループが主催するアンケートまたは研究プロジェクトへの参加を依頼します。

•   評価とレビューに基づくもの。アプリストアで本アプリのレビューを書いたり、評価したりする場合、当社は、お客様のコメントや質問に回答し、本アプリを使用する際のお客様の気持ちを理解し、本アプリと当社のブランドに対する一般的な認識をよく知り、これらの洞察を本アプリの改善に使用するために、その情報を処理する場合があります。当社は、アプリストアのユーザー名、評価、コメント、およびお客様が当社と共有または公開することを決定したその他の詳細のみを見ることができます。お客様から要請がない限り、当社はこの情報をお客様のアカウント認証情報やお客様からお預かりしているその他の情報にリンクさせません。カスタマーサポートが必要な場合、当社はお客様のデータを使用してケースをフォローアップし、カスタマーサポートプロセスを案内する場合があります。

•   複数のチャネルで当社とどのようにやり取りするかに基づくもの。フィリップスの製品またはサービスの使用時に最高の体験を提供するために、当社は、お客様が本アプリを使用する際に処理するデータと、ソーシャルメディア、ウェブサイト、電子メール、アプリ、コネクテッド製品などのフィリップスのデジタルチャネルでのやり取りおよび使用中に収集されたデータと結合する場合があります。これは、お客様の同意に基づいて、または処理がお客様のプライバシーの権利と利益を上回らないと結論付けた後にのみ行われます。

当社が処理するデータ

当社が処理する個人データのカテゴリーには、以下のものが含まれます。      

• パーソナライズされたサービスの提供

•   アカウントの管理。お客様のアカウントを管理する際、当社が処理するデータには、お客様のアカウント認証情報と、氏名、電子メールアドレス、国、言語、パスワードなどのプロフィール情報、およびセッション、ログイン、認証情報が含まれます。

•    パーソナライズされた体験の提供。パーソナライズされた体験を提供する場合、当社が処理するデータには、夜間のデバイスの使用状況、マスクの装着、夜間の無呼吸イベントの数などの睡眠療法データが含まれます。

• アプリとサービスの改善

• 本アプリの使用状況データに基づくもの。お客様のアプリの使用状況データに基づいて当社のアプリおよびサービスを改善する場合、当社が処理するデータには、お客様のモバイルデバイス識別子、セッションおよび使用状況データ、オペレーティングシステム、モデル、通信事業者、ネットワーク情報および（マスクされた）IPアドレス、およびアプリ名、バージョン、使用状況およびイベント、訪問したページ、セッション情報、接続されたデバイスデータなどのアプリ情報が含まれます。

• 評価とレビューに基づくもの。お客様の評価やレビューに基づいて当社のアプリやサービスを改善する場合、当社が処理するデータには、お客様のアプリストアのユーザー名とプロフィール、評価、レビュー、コメント、質問が含まれます。

• 複数のチャネルで当社とどのようにやり取りするかに基づくもの。お客様が複数のチャネルで当社とやり取りする方法に基づいて当社のアプリおよびサービスを改善する場合、当社が処理するデータには、お客様のIPアドレス、モバイルデバイス情報、お客様がクリックまたはタップした通信、場所の詳細、およびお客様がアクセスしたウェブサイトが含まれます。

処理の法的根拠

当社がお客様の個人データを処理するために依拠する法的根拠は以下のとおりです。 

• パーソナライズされたサービスの提供。 当社は、お客様の明示的な同意に基づいてお客様の個人データを処理します。特別なカテゴリーのデータが関係しない場合、当社は、当社の条件に基づいてサービスを提供するために、お客様の個人データを処理します。

• アプリとサービスの改善。当社は、お客様の明示的な同意に基づいてお客様の個人データを処理します。特別なカテゴリーのデータが関係しない場合、当社は当社の正当な利益という法的根拠に依拠する場合があります。当社の正当な利益には、睡眠と呼吸器ケアの分野で社会とお客様のためにサービスを改善し、新しいソリューションを開発することが含まれます。当社は、当社の正当な利益がお客様の権利と自由に対するリスクを上回ることを確認するために、常にバランステストを実施します。

• お客様のデータを第三者と共有できるようにする。当社は、お客様の明示的な同意に基づいて、お客様の個人データを処理し、第三者と共有します。