Aviso de privacidad de la aplicación Philips Dental+

Cookies y análisis

Utilizamos cookies, etiquetas o tecnologías similares (“Cookies”) para operar, brindar, mejorar, comprender y personalizar nuestros Servicios. Las Cookies nos permiten reconocer su dispositivo móvil y recolectar información y datos personales, incluidos su número único de dispositivo de usuario, la dirección IP de su dispositivo móvil, el tipo de navegador móvil de Internet o el sistema operativo que utiliza, los datos de sesión y de uso o la información de rendimiento en relación con el servicio, que es información sobre el uso que hace de la aplicación. También usamos esta información para mostrarle contenido específico de su país (incluida información en su idioma local). 

Cuando da su consentimiento para ayudar a mejorar la aplicación, recolectamos y procesamos los datos de su dispositivo móvil y la información de uso de la aplicación de acuerdo a lo detallado en nuestro “Aviso sobre el análisis”, disponible en la sección de ajustes de la aplicación. Con este fin, podemos utilizar varios proveedores de servicios para procesar los datos de su aplicación en nuestro nombre y conforme a nuestras instrucciones. Nuestros proveedores de servicios usan Cookies para ayudarnos a recolectar la información. Antes de usar Cookies con fines analíticos, le pediremos su consentimiento.

Datos sobre calificaciones y reseñas

Si escribe una reseña o califica la aplicación en las tiendas de aplicaciones, podremos procesar esa información para responder a sus comentarios y preguntas, comprender cómo se siente cuando usa la aplicación, familiarizarnos con su percepción general de la aplicación y de nuestra marca y usar estas contribuciones para mejorar la aplicación. Solo tendremos acceso al nombre de usuario que utiliza en la tienda de aplicaciones, las calificaciones, los comentarios y cualquier otro detalle que decida compartir con nosotros o que haga públicos. A menos que lo solicite, no vincularemos esta información con los datos de su cuenta o con cualquier otra información que le pertenezca y que se encuentre en nuestro poder. Cuando solicite asistencia al cliente, es posible que utilicemos sus datos para hacer un seguimiento de su caso y guiarlo por medio de nuestro proceso de asistencia al cliente. Consideramos que el procesamiento de sus calificaciones y reseñas se basa en un interés legítimo de Philips, en especial en nuestra necesidad de realizar negocios de manera responsable y de acuerdo a las leyes y regulaciones locales, así como también de proteger derechos fundamentales como el derecho de defensa, el derecho a la propiedad y la libertad de empresa. Esto se aplica cuando procesamos sus datos personales para mejorar nuestros productos y servicios y cuando nos ponemos en contacto con usted para brindarle asistencia.

Datos de asistencia al cliente

Cuando solicite asistencia al cliente, podremos pedirle que nos proporcione información relacionada con la forma en que usa nuestros Servicios, incluida su interacción con Philips, así como información sobre cómo comunicarnos con usted para que podamos brindarle la asistencia que necesite. Operamos y brindamos nuestros Servicios, incluidos los servicios de asistencia al cliente, y mejoramos, corregimos y personalizamos dichos Servicios. También utilizamos su información para responderle cuando se ponga en contacto con nosotros.

Consideramos que el procesamiento de sus datos de “Asistencia al cliente” es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte. En algunos casos, consideramos que el procesamiento de sus datos de Asistencia al cliente se basa en un interés legítimo de Philips, en especial en nuestra necesidad de realizar negocios de manera responsable y de acuerdo a las leyes y regulaciones locales, así como también, de proteger derechos fundamentales como el derecho de defensa, el derecho a la propiedad y la libertad de empresa.

Datos combinados 

Podremos combinar sus datos personales, incluidos los Datos de la cuenta y las Cookies, con datos recolectados durante sus interacciones y uso de los canales digitales de Philips, como redes sociales, sitios web, correos electrónicos, aplicaciones y productos conectados, incluidas sus direcciones IP, Cookies, información sobre su dispositivo móvil, comunicaciones en las que pulse o haga clic, datos sobre su ubicación y los sitios web que visite.

Utilizamos sus Datos combinados para mejorar el contenido, la funcionalidad y la capacidad de uso de la aplicación, los Dispositivos y los Servicios, así como para desarrollar nuevos productos y servicios. En este caso, consideramos que el procesamiento de sus Datos combinados se basa en un interés legítimo de Philips. Sin embargo, antes de procesar cualquier Dato confidencial para los fines indicados en esta sección, le informaremos al respecto y le pediremos su consentimiento explícito. Podríamos agrupar sus Datos combinados, eliminando los datos personales individuales, para crear publicaciones, presentaciones, informes u otras comunicaciones (de marketing), que podemos utilizar para fines tanto internos como externos.

Si otorga su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales sobre los productos, los servicios, los eventos y las promociones de Philips que puedan ser relevantes para usted en función de sus preferencias y su comportamiento en línea, podríamos enviarle comunicaciones promocionales y de marketing por correo electrónico, teléfono y otros canales digitales, como aplicaciones móviles o redes sociales. Para poder adaptar las comunicaciones a sus preferencias y su comportamiento, y ofrecerle una experiencia más relevante y personalizada, podríamos analizar sus Datos combinados.  Usted puede optar por no recibir dichas comunicaciones y darse de baja en cualquier momento. Antes de enviarle cualquier comunicación promocional, le pediremos que nos otorgue su consentimiento.

Permisos

Es posible que la aplicación le solicite permiso para acceder a las capacidades de almacenamiento, los sensores u otras funciones de su dispositivo móvil (p. ej., fotos, calendario, contactos, cámara, wifi, geolocalización o Bluetooth). Le pediremos acceso cuando sea estrictamente necesario para prestarle los Servicios detallados a continuación.

¿Con quién se comparten los datos personales?

Philips puede revelar sus datos personales a nuestras filiales, terceros proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros de conformidad con el presente “Aviso de privacidad” o con la legislación aplicable. 

Transferencia internacional

Sus datos personales se podrán almacenar y procesar en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios y, al utilizar los Servicios, reconoce la transferencia (si la hubiera) de información a otros países que no sean su país de residencia y en los que podría haber unas normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, los organismos encargados del cumplimiento de las leyes, las agencias reguladoras o las fuerzas de seguridad de esos otros países podrían estar autorizados para acceder a sus datos personales. 

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos personales se podrán transferir a nuestras filiales, proveedores de servicios o terceros ubicados en países no pertenecientes al EEE, pero que la Comisión Europea haya reconocido como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos conforme a los estándares del EEE (encontrará la lista completa de estos países aquí [https://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm]). Para las transferencias desde el EEE hacia países que la Comisión Europea no considere adecuados, como Estados Unidos, hemos (i) establecido una serie de medidas como, por ejemplo, nuestras ”Normas corporativas vinculantes para datos de clientes, proveedores y socios comerciales” o las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea para proteger sus datos personales; o (ii) nos basaremos en su consentimiento explícito previo si es necesario.  Puede obtener una copia de estas medidas a través del enlace indicado anteriormente o comunicándose con nosotros aquí.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos personales durante todo el tiempo que seas necesario o que se permita en virtud de los fines para los que se hayan recolectado tales datos. Los criterios que usamos para determinar los periodos de conservación incluyen lo siguiente: (i) el periodo de tiempo que usted utilice la aplicación y los Servicios; (ii) si existe una obligación legal a la que estemos sujetos; o (iii) si resulta aconsejable conservar los datos a tenor de nuestra posición legal (p. ej., en relación con las leyes de prescripción aplicables, litigios o investigaciones reglamentarias).

Sus opciones y derechos

Si desea enviar una solicitud para acceder, rectificar, borrar, limitar u objetar el tratamiento de los datos personales que nos haya proporcionado anteriormente o si desea enviar una solicitud para recibir una copia electrónica de sus datos personales para transmitirlos a otra empresa (en la medida en que la legislación aplicable le haya otorgado este derecho a la portabilidad de los datos), podrá comunicarse con nosotros aquí. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

En su solicitud deberá indicar con claridad los datos personales a los que quisiera tener acceso, los que quisiera rectificar, borrar, restringir o aquellos a cuyo procesamiento quisiera oponerse. Para su protección, es posible que solo implementemos las solicitudes relacionadas con los datos personales asociados a su cuenta, su dirección de correo electrónico u otra información sobre su cuenta que utilice para enviarnos la solicitud, y podríamos necesitar verificar su identidad antes de atender la solicitud. Intentaremos cumplir con su solicitud lo antes posible.

En aquellos casos en los que dependemos de su consentimiento para recolectar o procesar sus datos personales, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la legitimidad del procesamiento basado en su consentimiento que haya tenido lugar antes de retirar dicho consentimiento. 

Cuando nos respaldamos en la ejecución de un contrato para procesar sus datos personales con los fines de nuestros Servicios, es posible que no podamos prestarle dichos Servicios si no recibimos su información.

Tenga en cuenta que si decide hacer uso de sus opciones y derechos (algunos de ellos), es posible que ya no pueda utilizar, en parte o en su totalidad, nuestros Servicios.

Cuando procesamos sus datos personales en virtud de una obligación legal a la que estamos sujetos, lo que incluye su interacción con nosotros para ejercer sus derechos, consideramos que el procesamiento se basa en nuestra obligación de cumplir con la ley. 

Protegemos sus datos personales

Tomamos con seriedad nuestro deber de proteger los datos que usted le confía a Philips frente a cualquier alteración, pérdida, uso indebido, divulgación o acceso accidental o no autorizado. Philips utiliza diversas tecnologías de seguridad, además de medidas técnicas y organizativas para ayudar a proteger sus datos. Con este fin, implementamos, entre otras cosas, controles de acceso, cortafuegos y protocolos de seguridad.
 

Información especial para padres

Aunque los Servicios no están dirigidos a menores, según se define en la legislación aplicable, la política de Philips establece que deberá cumplirse la ley cuando se requiera un permiso del padre, la madre o el tutor antes de recolectar, utilizar o revelar datos personales de menores. Nos comprometemos a proteger las necesidades de privacidad de los niños y recomendamos encarecidamente al padre, la madre o el tutor que asuman una función activa en las actividades e intereses en línea de sus hijos.

Si el padre, la madre o el tutor tiene conocimiento de que su hijo o hija nos ha proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros aquí. Si nos enteramos de que un menor nos ha proporcionado sus datos personales, borraremos dichos datos de nuestros archivos.

Cambios a este Aviso de privacidad

Nuestros Servicios podrían cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Por este motivo, nos reservamos el derecho a modificar o actualizar este Aviso de privacidad de forma ocasional. Cuando actualicemos este Aviso de privacidad, también actualizaremos la fecha que figura en la parte superior del mismo.

Le recomendamos que consulte con regularidad la última versión de este Aviso de privacidad.

El nuevo aviso de privacidad entrará en vigencia de forma inmediata en el momento de su publicación. Si no está de acuerdo con el aviso modificado, deberá cambiar sus preferencias o considerar dejar de usar nuestros Servicios. Si continúa accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que dichos cambios entren en vigencia, reconoce que se le han informado y está de acuerdo con el Aviso de privacidad y sus modificaciones.

Comuníquese con nosotros

A fines del Artículo 27 de la Normativa (UE) 2016/679, Philips International B.V. (High Tech Campus 5, Eindhoven, 5656 AE, the Netherlands) actúa como nuestro Representante en la Unión Europea.

Si tiene alguna pregunta sobre este “Aviso de privacidad” o sobre la forma en que Philips utiliza sus datos personales, puede contactarnos (incluido el responsable o representante de protección de datos) aquí. También tendrá derecho a presentar una queja con la autoridad supervisora competente en su país o región.

Derechos individuales y solicitudes

Si reside en California, puede solicitarnos lo siguiente:
 

• Que le revelemos la siguiente información relativa a los 12 meses anteriores a su solicitud
  
  
  • Las categorías de Información personal que recopilamos sobre usted y la categoría de las fuentes de las que obtuvimos dicha Información personal. 
  • Las piezas específicas de Información personal que recopilamos sobre usted.
  • Los fines de negocios o comerciales para los que recopilamos (si corresponde) Información personal sobre usted.
  • Las categorías de Información personal sobre usted que compartimos o revelamos, y las categorías de terceros con los que compartimos o a los que revelamos dicha Información personal (si corresponde). 
     
• Que borremos la Información personal que obtuvimos de usted.

Para solicitar las divulgaciones o eliminaciones descritas arriba, comuníquese con nosotros en: https://www.philips.com/a-w/privacy/questions-and-feedback.html o al (866) 309-3263.  Verificaremos su solicitud y le responderemos según lo descrito en “Sus opciones y derechos” y de conformidad con la legislación aplicable, teniendo en cuenta el tipo y la sensibilidad de la Información personal sujeta a la solicitud. Es posible que necesitemos solicitarle Información personal adicional, como dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono para poder verificar su identidad y protegerlo de solicitudes fraudulentas. Si realiza una solicitud para borrar información, es posible que le pidamos que verifique su solicitud antes de borrar su Información personal. 

Usted tiene el derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

Agentes autorizados

Si desea presentar una solicitud como un agente autorizado en nombre de un residente de California, debe utilizar los medios de solicitud detallados arriba. Como parte de nuestro proceso de verificación, es posible que le solicitemos, según corresponda, lo siguiente:
 

• prueba de su inscripción en la Secretaría de Estado de California para realizar negocios en California; 
• un poder notarial del residente en California conforme a los artículos 4000-4465 del Código Testamentario; 
•  permiso por escrito en el que el residente en California lo autoriza a presentar solicitudes en su nombre.  El residente en California debe firmar este permiso (de forma manual o con firma electrónica). 

Si usted realiza una solicitud en nombre de un residente en California y no nos ha proporcionado el poder notarial del residente conforme a los artículos 4000-4465 del Código Testamentario, también podemos solicitarle al residente lo siguiente:
 

• que le proporcione por escrito un permiso firmado por el residente en el que lo autorice a presentar la solicitud en su nombre; 
• que verifique la identidad del residente directamente con nosotros; 
• que confirme directamente con nosotros que el residente le dio permiso para presentar la solicitud.